Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – 2center Soft do Brasil

Prezada(o) cliente,

A 2center Soft se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.

1. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

Prazo de Separação e Postagem:

PRODUTOS FISICOS: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado nos Correios.

PRODUTOS DIGITAIS: O envio é feito em sua conta aqui na 2centersoft e em seu e-mail cadastrado aqui no site.

Prazo de Transporte:

PRODUTOS FISICOS: O prazo de transporte varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode calcular o prazo de entrega diretamente no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento que enviaremos por e-mail após a postagem do seu pedido.

PRODUTOS DIGITAIS: Não aplica. O prazo de envio é em até 5 minutos por e-mail e em sua conta aqui no site.

2. Métodos de Envio:

PRODUTOS FISICOS: A 2center Soft oferece diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades:

PAC: Envio mais econômico, com prazo de entrega médio de 5 a 10 dias úteis.

SEDEX: Envio mais rápido, com prazo de entrega médio de 1 a 3 dias úteis.

PRODUTOS DIGITAIS:
Email: Envio imediato, em até 5 minutos.

Sua conta 2center: Envio imediato, em até 5 minutos.

3. Rastreamento do Pedido:

PRODUTOS FISICOS: Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real no site dos Correios.

PRODUTOS DIGITAIS:
Basta acessar seu email ou clicar no menu ” Compras ” aqui no site. você será redirecionado para suas compras digitais onde terá acesso à todos os arquivos e instruções.

4. Dicas para Agilizar a Entrega:

• Confirme seus dados cadastrais: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo.
• Fique atento ao e-mail de confirmação: Verifique se o método de envio e o prazo de entrega estão de acordo com suas expectativas.
• Acompanhe o rastreamento: Utilize o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega e evitar atrasos.

5. Atraso na Entrega:

Em caso de atraso na entrega, você pode:

• Acessar o site dos Correios: Utilize o código de rastreamento para verificar a causa do atraso e entrar em contato com os Correios para solicitar informações adicionais.
• Contatar a 2center Soft: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos verificar a situação e auxiliá-lo.

6. Ausência no Local de Entrega:

Em caso de ausência no local de entrega no momento da tentativa de entrega, os Correios farão mais duas tentativas em dias subsequentes. Caso não seja possível entregar o pedido, ele será devolvido à 2center Soft.

7. Extravio ou Danificação do Pedido:

Em caso de extravio ou danificação do produto durante o transporte, a 2center Soft se responsabiliza por solucionar o problema e garantir a sua satisfação. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.

8. Política de Devolução:

A 2center soft garante o direito de devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem ônus adicional, desde que estejam atendidas as seguintes condições:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação;
• O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e itens que acompanham o produto original;
• O produto não pode ter sido utilizado, lavado ou consertado;
• O produto deve ter a nota fiscal ou cupom fiscal da compra.

9. Política de Reembolso:

O reembolso do valor pago pelo produto será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente no cartão de crédito utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
• Boleto bancário: O reembolso será realizado por transferência bancária, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
• PIX: O Reembolso será feito na mesma conta no qual foi feito o pix.

10. Contato:

Para dúvidas, sugestões, reclamações ou para solicitar a devolução ou reembolso de um produto, entre em contato conosco através dos  canais que disponibilizamos

11. Considerações Finais:

A 2center Soft se esforça para garantir que você receba seu pedido dentro do prazo previsto e que tenha uma experiência de compra agradável. No entanto, fatores externos como greves, condições climáticas adversas podem acarretar atrasos em produtos fisicos.
No caso de produtos digitais, qualquer problema pode entrar em contato direto conosco aqui pelo site ou pelo nosso whatsapp.