Guia de Solução de Problemas do Adobe Photoshop 2025 e Otimização (Windows & macOS)
Problemas de desempenho, travamentos ou erros de instalação no Adobe Photoshop 2025 geralmente estão ligados a três fatores: a **GPU (Placa Gráfica)**, o **Creative Cloud Desktop (CCD)** ou o **Disco de Trabalho (Scratch Disk)**. Este tutorial unificado oferece as soluções mais eficazes, além de dicas de otimização, aplicáveis tanto ao Windows quanto ao macOS.
1. Erros de Instalação e Inicialização (Creative Cloud)
Estes códigos de erro são comuns durante o download, instalação ou ao tentar iniciar o Photoshop.
🛑 Código de Erro: 6 ou 7 (Falha na Instalação / Exit Code 6/7)
- Sintoma: O **Creative Cloud Desktop** exibe uma falha de instalação ou atualização, frequentemente relacionada a permissões ou arquivos remanescentes.
- Causas Comuns: Permissões insuficientes de leitura/gravação, ou pastas de instalação antigas que estão bloqueando a nova versão.
- Solução Passo a Passo:
- Verifique Permissões: Certifique-se de que você está logado como **Administrador** no sistema (Windows ou Mac).
- **Exclua Remanescentes:** Feche todos os programas Adobe. Vá para o diretório de instalação e **renomeie** as pastas antigas do Photoshop (ex: “Adobe Photoshop CC antigo”).
- **Ferramenta Cleaner:** Se o erro persistir, use o **Adobe Creative Cloud Cleaner Tool** (disponível no site de ajuda da Adobe) para remover completamente qualquer resquício de instalações anteriores. Reinstale o Photoshop 2025 em seguida.
🛑 Código de Erro: 25 (Incompatibilidade de Arquitetura)
- Sintoma: Falha na instalação em Macs com Apple Silicon (M1/M2/M3) ou em PCs Windows.
- Causa: Você está tentando instalar a versão errada (ex: versão Intel em um **Mac Apple Silicon**).
- Solução: Reinstale o aplicativo diretamente do **Creative Cloud Desktop (CCD)**. O CCD é inteligente e deve selecionar e baixar automaticamente a versão correta (Apple Silicon para Mac ou 64-bit para Windows) para o seu hardware.
2. Solução de Problemas de Desempenho e Travamentos
⚠️ Erro Crítico: “Disco de Trabalho Cheio” (Scratch Disk Full)
Este é o erro mais comum, ocorrendo quando o Photoshop não tem espaço para arquivos temporários, causando travamentos e impedindo o salvamento.
- Causas Comuns: Pouco espaço livre na unidade primária (geralmente C: no Windows ou Macintosh HD no Mac); cache de histórico muito grande.
- Solução Passo a Passo:
- **Liberar Espaço:** Libere pelo menos **50 GB** de espaço na unidade de disco de trabalho primária.
- **Limpar Arquivos Temp:** Feche o Photoshop. No Windows, procure e exclua arquivos com prefixo `Photoshop Temp` no disco C:. No Mac, remova arquivos grandes.
- **Configurar Discos:** No Photoshop, vá em **Editar (Edit) > Preferências (Preferences) > Discos de Trabalho (Scratch Disks)**.
- Selecione um **segundo disco rígido** ou SSD com bastante espaço livre.
- Defina este disco como o principal ou um secundário.
📉 Lentidão ou Travamentos ao Usar IA Generativa/Filtros
- Sintoma: O Photoshop congela ao usar Preenchimento Generativo, filtros de Desfoque, ou ao manipular arquivos grandes.
- Causa: Problemas de compatibilidade ou drivers desatualizados da **GPU**, ou a alocação de RAM está muito baixa.
- Solução:
- **Atualize Drivers da GPU:** Baixe e instale a versão mais recente dos drivers diretamente do fabricante (**NVIDIA**, **AMD**, ou **Apple/Intel**). Isso resolve a maioria dos problemas de estabilidade.
- **Otimize a Alocação de RAM:** Vá em **Editar (Edit) > Preferências (Preferences) > Desempenho (Performance)**. Aumente o uso de memória alocada para o Photoshop. O ideal é manter entre **70% e 80%** da sua RAM total.
- **Redefina Preferências:** Se o travamento começou recentemente, reinicie o Photoshop segurando as teclas **Alt + Ctrl + Shift (Windows)** ou **Option + Command + Shift (macOS)**. Clique em “Sim” quando for perguntado se deseja excluir o arquivo de configurações.
3. Dicas de Otimização e Prevenção de Falhas
Ajustes simples para garantir a máxima estabilidade e velocidade na sua edição de fotos.
| Área de Otimização | Ação Recomendada | Benefício Principal |
|---|---|---|
| Desempenho da GPU | Em **Preferências > Desempenho**, verifique se a opção “Usar Processador Gráfico” está **ativada**. Para Macs, certifique-se de que a Placa Dedicada está sendo usada. | Acelera as funções 3D, IA Generativa e filtros complexos. |
| Estados de Histórico | Em **Preferências > Desempenho**, reduza o número de Estados de Histórico (padrão é 50). Use valores como **20-30** para economizar **RAM** e espaço em disco de trabalho. | Reduz o uso do Disco de Trabalho e acelera o processamento em tempo real. |
| Documentos na Nuvem | Se tiver problemas de lentidão na inicialização, verifique sua conexão ou evite abrir o Photoshop se o **Creative Cloud Desktop** estiver sincronizando muitos arquivos. | Previne lentidão causada pela sincronização forçada de arquivos na nuvem ao iniciar. |
Se, após seguir estas etapas, o problema persistir, use o menu **Ajuda > Informações do Sistema** no Photoshop para coletar detalhes do seu hardware e software e entre em contato com o **Suporte Técnico da Adobe**.